대화는 인간 관계에 있어 가장 중요한 요소고, 논쟁은 가장 파괴적인 요소다. 어떤 문제를 놓고 논쟁하기 시작하면 대부분의 부부들이 5분도 채 못 가서 서로의 말꼬리를 잡고 늘어지게 된다. -존 그레이 오늘의 영단어 - behind-the-scene negotiation : 막후협상지혜 깊은 가르침으로써 얻어진 끊임없는 인내와 노력만이 풍요로운 삶을 가져다 줄 것이다. -도스토예프스키 오늘의 영단어 - The Ministry of Information : 공보처오늘의 영단어 - prejudice : 편견, 잘못된 생각오늘의 영단어 - plan : 계획하다: 계획오늘의 영단어 - evident : 명확한, 분명한오늘의 영단어 - jubilate : 환호하다, 환성을 지르다오늘의 영단어 - trample : 짓밟다, 밟아 뭉개다, 유린하다: 짓밟는 소리인간은 입이 하나 귀가 둘이 있다. 이는 말하기보다 듣기를 두 배로 하라는 뜻이다. -탈무드